Politica de Devolución y Cancelacion
Bienvenido a Partes360, su socio de confianza para encontrar las piezas adecuadas para reparar sus montacargas y equipos de manejo de materiales. Entendemos la importancia de garantizar un proceso de pedido y recepción perfecto para sus piezas, y estamos aquí para guiarle en cada paso del camino.
Antes de continuar con cualquier pedido, le sugerimos amablemente que revise la política de devoluciones.
Si tiene alguna consulta o necesita ayuda, no dude en comunicarse con nosotros al (844) 416 5916. Nuestro equipo dedicado está listo para garantizar que solicite la pieza electrónica correcta para su montacargas.
Para iniciar una devolución, envíenos un correo electrónico con la siguiente información:
- Tu correo electrónico
- Número de orden
- Número de pieza
- Motivo de la devolución
Esto iniciará el proceso de devolución y nos permitirá ayudarle rápidamente.
Revise los términos de nuestra Política de devoluciones:
- Todas las piezas/componentes eléctricos son susceptibles a daños internos causados por un mal manejo, una instalación inadecuada o condiciones ambientales adversas (como calor o electricidad estática). En consecuencia, todas las piezas/componentes eléctricos se consideran no retornables.
- La autorización de devolución es obligatoria para los artículos retornables elegibles antes de enviarlos de regreso a nuestro almacén.
- Las devoluciones deben realizarse dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido, previa aprobación. Las piezas deben devolverse dentro de los 7 días posteriores a la recepción de la autorización.
- Si su pedido se daña durante la entrega por cualquier transportista (UPS, USPS, FedEx, Trucking Co, etc.), el transportista asume la responsabilidad. Inspeccione minuciosamente todos los productos al recibirlos e informe inmediatamente al transportista de cualquier daño durante el envío. Conserve todo el embalaje del envío dañado, ya que puede ser necesario para el proceso de reclamación.
- Se aplica una tarifa de reposición del 35% a los artículos devueltos.
- Por favor empaquete los artículos cuidadosamente para proteger el embalaje original de fábrica, asegurándose de que lleguen a nuestras instalaciones en perfectas condiciones para ser reintroducidos como mercancía nueva.
- Los artículos de pedidos especiales que no tenemos en stock no se pueden devolver.
- Los juegos de pintura, empaques, juntas, retenes y kit de sellos no son retornables.
- Una vez que un artículo ha sido instalado o usado, no se puede devolver para obtener un reembolso. En tales casos, los cambios sólo se podrán realizar bajo nuestra política de garantía.
- Aquellos productos devueltos por defectos serán inspeccionados y probados. Toda la mercancía que sea verificada como defectuosa y solo a discreción de TVH, será reparada o reemplazada sin costo o se otorgará una nota de crédito por el valor incluyendo el flete. Las partes devueltas como defectuosas una vez verificado que trabajan adecuadamente, estarán sujetas a un cargo del 25% del valor por concepto de reabastecimiento.
- No se otorgará ninguna nota de crédito por mercancía dañada por materiales corrosivos, abuso, alteración o mal uso.
Cancelaciones:
Los pedidos no pueden ser cancelados después de haber sido procesados.
Las órdenes de productos especiales tales como Pinturas, Lubricantes, Tanques LPG, Productos químicos y Extintores; no son retornables o cancelables. Las partes deben ser devueltas a Partes360 con flete pagado por el remitente.
Gracias por elegir Partes360 como su fuente confiable de repuestos para montacargas y equipos de manipulación de materiales. Estamos comprometidos a brindar un servicio excepcional y ayudarlo a encontrar los componentes precisos que necesita.